A norma ISO/IEC 20000 foi a primeira norma internacional a ter como foco o Gerenciamento de Qualidade de Serviços de Tecnologia da Informação(TI). É uma norma publicada pela Organização Internacional para Padronização (ISO) e pela Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC). Foi criada para substituir a antiga BS 15000 e melhorada para se adaptar melhor a outras normas internacionais. Leia mais sobreISO 20000 …
As normas da família ISO/IEC 27000 convergem para um ponto, o Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), tendo como as normas mais conhecidas as ISO 27001 e ISO 27002. Estão muito relacionadas à segurança de dados digitais ou sistemas de armazenamento eletrônico. O conceito de segurança da informação vai além do quesito informático e tecnológico, apesar de andarem bem próximos. Leia mais sobreSérie ISO 27000 …
A ISO 22000 é uma norma destinada a sistemas de gestão da segurança alimentar. Tem suas diretrizes voltadas para o âmbito alimentar, mas também propõe a adoção das mesmas para tratar questões éticas e promover a conscientização de consumidores. A norma foi publicada em 1 de setembro de 2005, e é complementar de outra norma internacional bem conhecida: a ISO 9001. Leia mais sobreISO 22000 …
A ISO 17025 é uma norma para a padronização de testes laboratoriais, porém apenas para laboratórios de ensaio e calibração. Tem algumas semelhanças e pontos em comum com as normas da série ISO 9000, porém não é aplicável a qualquer tipo de empresa. A norma teve início em 1978, com a ISO/IEC guia 25. Apenas no ano de 2000 a norma ISO 17025 foi internacionalmente publicada. Leia mais sobreISO 17025 …
A norma ISO 26000 começou a ser planejada em 2005 e só foi publicada em 2010. É uma norma opcional, ou seja, que não possui certificado, e é voltada para a Responsabilidade Social Empresarial (RSE). É uma norma que pode ser adotada por qualquer empresa que queira começar ou melhorar seus projetos de responsabilidade social e sustentabilidade, seja qual for sua origem, tamanho ou atividade. Leia mais sobreISO 26000 …
A série ISO 14000 é um conjunto de normas voltadas para a Gestão Ambiental de empresas de qualquer nível, tamanho ou área. Estas normas têm o objetivo principal de criar na empresa um Sistema de Gestão Ambiental, e com isso reduzir os danos causados ao meio ambiente. Leia mais sobreSérie ISO 14000 …
As normas da série ISO 9000 são cinco, que vão de ISO 9000 até 9004. Elas contemplam a área de gestão da qualidade. Diferente do que muitos acreditam, as normas da série ISO 9000 não afetam diretamente a qualidade de um produto ou serviço, mas uma empresa que está dentro das normas sempre terá a mesma qualidade em todos os seus produtos ou serviços. Leia mais sobreSérie ISO 9000 …
É permitido, e até aconselhável, incluir no corpo do texto fotos, gráficos, imagens ou ilustrações importantes que sejam citadas nele ou que facilitem a compreensão do conteúdo. Para fins de padronização, em trabalhos acadêmicos todos esses elementos ilustrativos são chamados de figuras, e assim como qualquer outro elemento a ser inserido no texto, também precisam seguir normas técnicas. Leia mais sobreFiguras …
As tabelas são instrumentos muito usados para trazer para o trabalho acadêmico estatísticas ou resultados de pesquisas. Esse elemento pode ser usado no corpo do texto para fazer com que o leitor entenda um dado de forma mais fácil. Leia mais sobreTabelas …
Em um trabalho, muitas vezes apenas o sumário não é suficiente para localizar uma informação no texto, principalmente se for algo muito específico. Uma palavra ou uma frase que tenha importância para o trabalho pode estar destacada em uma área criada para facilitar a busca do leitor pelo termo ou até pelo assunto a que esse termo se refere. O índice é este lugar, onde termos, expressões e palavras importantes são indicadas com suas respectivas páginas.
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